POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ & CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Les présentes Conditions générales de vente régissent la vente de produits et/ou services entre la société PARAFLORIDA SARL, propriétaire du site officiel PARAFLORIDA.ma, et vous.
Merci de lire ces conditions attentivement avant d'effectuer une commande. En commandant, vous acceptez que votre achat soit régi par les présentes conditions d'utilisation.
Article 1 – Objet et champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations entre Paraflorida, société spécialisée dans la vente de compléments alimentaires et de nutrition sportive, et toute personne souhaitant acheter un produit via le site www.paraflorida.ma.
En validant une commande sur notre site, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et accepter pleinement leur application.
Ces conditions s’appliquent à toutes les ventes réalisées en ligne, sans restriction ni réserve.
Article 2 – Compte client & protection des données personnelles
Lors de la création d’un compte sur Paraflorida, vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et régulièrement mises à jour afin d’assurer le bon traitement de vos commandes.
Les données personnelles que vous nous confiez (nom, adresse, téléphone, e-mail, historique d’achats, etc.) sont utilisées uniquement pour vous offrir un service personnalisé, rapide et sécurisé.
Paraflorida garantit la confidentialité de vos informations et s’engage à ne jamais les vendre ni les partager avec des tiers, sauf lorsqu’un partenaire intervient directement dans le processus de commande (exemple : service de livraison ou paiement).
Conformément à la loi marocaine n°09-08 relative à la protection des données personnelles, vous disposez d’un droit d’accès, de modification et de suppression de vos données.
Pour exercer ce droit, contactez-nous :
📧 floridamedical@gmail.com / mohammedbproteine@gmail.com
📞 06 00 61 16 01
Article 3 – Propriété intellectuelle
L’ensemble du contenu disponible sur le site www.paraflorida.ma — y compris les textes, images, vidéos, logos, produits, descriptions, éléments graphiques et visuels — constitue la propriété exclusive de Paraflorida ou de ses partenaires officiels.
Toute reproduction, copie, modification ou diffusion partielle ou totale de ces éléments, sans autorisation écrite préalable de Paraflorida, est strictement interdite et pourra entraîner des poursuites conformément aux lois en vigueur sur la propriété intellectuelle et la protection des marques.
L’identité visuelle et le nom Paraflorida font partie intégrante de notre image de marque et ne peuvent être utilisés sans accord formel.
Article 4 – Processus de commande et d’achat
Les commandes peuvent être passées directement sur le site www.paraflorida.ma ou via notre service client sur WhatsApp au 06 00 61 16 01.
Le client sélectionne les produits souhaités, valide son panier et choisit le mode de paiement (paiement à la livraison, virement ou en ligne).
Une fois la commande confirmée, un message ou e-mail récapitulatif est automatiquement envoyé.
Paraflorida se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de :
- rupture de stock,
- erreur de prix ou d’affichage,
- paiement non valide ou utilisation frauduleuse d’un moyen de paiement.
Dans ces cas, le client sera immédiatement informé et remboursé si un montant a déjà été réglé.
Article 5 – Prix
Les prix affichés sur le site www.paraflorida.ma sont exprimés en dirhams marocains (MAD) et s’entendent toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Paraflorida se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans préavis.
Toutefois, les produits seront toujours facturés sur la base du prix en vigueur au moment de la validation de la commande.
En cas d’erreur manifeste (ex. problème technique), Paraflorida se réserve le droit d’annuler la commande tout en informant le client.
Article 6 – Bons de réduction et offres promotionnelles
Les bons de réduction, codes promo ou offres spéciales proposés par Paraflorida sont valables uniquement durant la période indiquée.
Sauf mention contraire, ils ne sont pas cumulables avec d’autres promotions.
Ils ne peuvent être échangés contre de l’argent ni donner lieu à un remboursement partiel.
Paraflorida se réserve le droit d’annuler un bon en cas d’usage abusif, de fraude ou d’expiration.
Article 7 – Modalités de paiement
💵 Paiement à la livraison (Cash) : vous réglez le montant de votre commande directement au livreur lors de la réception.
Paraflorida assure la livraison dans tout le Maroc via des transporteurs partenaires.
Les délais varient entre 24 et 72 heures ouvrables.
Les frais de livraison dépendent de la destination.
En cas de retard, colis endommagé ou problème de suivi :
📧 floridamedical@gmail.com / mohammedbproteine@gmail.com
📞 06 00 61 16 01
Article 8 – Livraison
Paraflorida assure la livraison de ses produits dans tout le Maroc grâce à des transporteurs partenaires fiables et rapides.
Les délais varient entre 24 et 72 heures ouvrables selon la ville et la disponibilité des produits.
Les frais de livraison sont clairement indiqués lors de la validation de la commande.
En cas de retard, colis endommagé ou suivi compliqué :
📧 floridamedical@gmail.com / mohammedbproteine@gmail.com
📞 06 00 61 16 01
Nous mettons tout en œuvre pour garantir une livraison rapide, fiable et conforme à vos attentes.
Article 9 – Politique de retour & échanges
Délai : vous disposez de 7 jours après réception pour signaler un produit défectueux ou non conforme.
Procédure :
- Contactez-nous avec votre numéro de commande + photos/vidéo.
- Validation sous 24–48h par notre équipe.
- Ramassage à domicile par notre transporteur.
- Échange immédiat si le produit est disponible, sinon avoir ou remboursement.
Conditions :
- Produit non ouvert, non utilisé, scellé (sauf en cas de non-conformité avérée).
- Aucun retour pour produits ouverts.
- Colis et étiquette intacts.
Frais :
- Si erreur de Paraflorida : retour gratuit.
- Sinon : frais possibles à la charge du client.
📧 floridamedical@gmail.com / mohammedbproteine@gmail.com
📞 06 00 61 16 01
Nous faisons le maximum pour que votre échange ou remboursement soit rapide et simple.
Article 10 – Responsabilité et précautions d’utilisation
Les compléments alimentaires vendus sur www.paraflorida.ma complètent une alimentation variée et ne remplacent pas un mode de vie sain.
Il est conseillé de consulter un professionnel de santé avant toute consommation, notamment en cas de maladie, grossesse, allaitement ou traitement médical.
Paraflorida décline toute responsabilité en cas d’utilisation incorrecte, abusive ou non conforme.
Nos produits sont authentiques, sûrs et conformes aux normes marocaines.
Article 11 – Produits & Informations
Paraflorida veille à présenter des descriptions et images produits fidèles à la réalité.
Cependant, certaines variations peuvent exister selon les mises à jour fournisseurs (emballage, format, couleur).
Les informations fournies sont à but informatif et ne remplacent pas un avis médical ou professionnel.
En cas de doute, consultez un médecin, nutritionniste ou coach certifié.